هوفیداماده ۱ ـ مقدمه و موضوع سند
۱-۱. این سند، شرایط و ضوابط استفاده از سامانه هوفیدا را که توسط شرکت دادافزار هوشمند پارس گستر با نام تجاری داهوپ ارائه می‌شود، تعیین می‌کند. هوفیدا سامانه‌ای نرم‌افزاری با قابلیت‌های مدیریت امور حرفه‌ای حقوقی، سامان‌دهی پرونده‌ها و اسناد، یادآوری مواعد، ارائه ابزارهای کمکی مبتنی بر هوش مصنوعی و سایر خدمات اعلام‌شده در سامانه است.
۱-۲. استفاده از سامانه، ایجاد حساب کاربری، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات آن، به معنای پذیرش این شرایط از سوی کاربر است.
۱-۳. کاربر موظف است پیش از استفاده از سامانه، این سند و «سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران هوفیدا» را مطالعه کند. سیاست حفظ حریم خصوصی، در خصوص جمع‌آوری، پردازش، نگهداری، افشا و حذف اطلاعات کاربران، سند مکمل این شرایط محسوب می‌شود.
۱-۴. در صورت عدم پذیرش شرایط استفاده، کاربر مجاز به استفاده از خدمات سامانه نخواهد بود.
ماده ۲ ـ تعاریف
۲-۱. شرکت: شرکت دادافزار هوشمند پارس گستر، مالک و ارائه‌دهنده خدمات هوفیدا در حدود حقوق و مجوزهای قانونی مربوط.
۲-۲. سامانه: نرم‌افزار، وب‌سایت، پنل کاربری، ابزارها، امکانات و خدماتی که تحت عنوان هوفیدا ارائه می‌شوند.
۲-۳. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سامانه استفاده می‌کند؛ از جمله وکیل دادگستری، کارآموز وکالت یا سایر اشخاصی که مطابق ضوابط اعلامی مجاز به استفاده از خدمات هستند.
۲-۴. اطلاعات کاربر: اطلاعات هویتی، حرفه‌ای، حساب کاربری، اسناد، پرونده‌ها، مکاتبات، داده‌های ورودی، درخواست‌ها و سایر اطلاعاتی که کاربر در سامانه ثبت، بارگذاری یا تولید می‌کند.
۲-۵. خدمات هوش مصنوعی: قابلیت‌هایی که با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی داخلی، خدمات اشخاص ثالث یا ترکیبی از آن‌ها، برای تحلیل اطلاعات، استخراج داده، ارائه پیشنهاد، تولید پیش‌نویس یا انجام وظایف کمکی ارائه می‌شوند.
۲-۶. اشتراک: مجوز استفاده از خدمات سامانه در مدت، سطح امکانات و شرایط مالی تعیین‌شده برای هر طرح.
ماده ۳ ـ ماهیت خدمات و حدود کارکرد سامانه
۳-۱. هوفیدا یک ابزار نرم‌افزاری کمکی برای سامان‌دهی و تسهیل فعالیت‌های حرفه‌ای حقوقی است و به‌خودی‌خود مؤسسه حقوقی، وکیل دادگستری، مرجع قضایی یا ارائه‌دهنده تضمین‌شده خدمات حقوقی محسوب نمی‌شود.
۳-۲. خدمات سامانه حسب طرح انتخابی، امکانات فعال و قابلیت‌های فنی موجود ممکن است شامل مدیریت اطلاعات پرونده‌ها، نگهداری و دسته‌بندی اسناد، تقویم و یادآوری مواعد، جست‌وجو، تحلیل اطلاعات و تولید پیش‌نویس متون حقوقی باشد.
۳-۳. وجود یا معرفی یک قابلیت در برنامه توسعه، تبلیغات، نسخه آزمایشی یا نقشه راه محصول، به‌تنهایی به معنای فعال بودن آن قابلیت یا تعهد قطعی شرکت به ارائه آن در زمان معین نیست؛ مگر آنکه تعهد مشخصی به‌صورت مکتوب پذیرفته شده باشد.
۳-۴. هرگونه اتصال به سامانه‌های قضایی، ثبتی یا سایر سامانه‌های رسمی، از جمله سامانه عدل‌ایران، منوط به وجود امکان فنی، مجوز یا دسترسی معتبر و رعایت ضوابط مرجع مربوط است. شرکت صرفاً در حدود قابلیت‌های واقعاً فراهم‌شده، مسئول ارائه چنین خدماتی خواهد بود.
۳-۵. شرکت متعهد است خدمات خریداری‌شده را در حدود ویژگی‌های اعلام‌شده برای طرح مربوط ارائه کند؛ با این حال، ارائه خدمت ممکن است تحت تأثیر نگهداری فنی، اختلالات زیرساختی، محدودیت‌های اینترنت، تغییرات سرویس‌های ثالث یا عوامل خارج از کنترل متعارف شرکت قرار گیرد.
ماده ۴ ـ شرایط ایجاد حساب کاربری و احراز هویت
۴-۱. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به اصلاح آن اقدام نماید.
۴-۲. استفاده از امکانات اختصاصی وکلا یا سایر گروه‌های حرفه‌ای، حسب نوع خدمت، ممکن است منوط به احراز هویت، احراز سمت یا بررسی اعتبار اطلاعات حرفه‌ای باشد.
۴-۳. کاربر حق ندارد با هویت جعلی، مشخصات حرفه‌ای خلاف واقع یا اطلاعات متعلق به شخص دیگر، حساب کاربری ایجاد کند یا از امکانات محدود به گروه خاصی از کاربران استفاده نماید.
۴-۴. شرکت می‌تواند در صورت وجود ابهام معقول درباره هویت یا صلاحیت کاربر، ارائه برخی خدمات را تا زمان بررسی اطلاعات متوقف کند. این اقدام باید متناسب با ضرورت بررسی و محدود به میزان لازم باشد.
۴-۵. حساب کاربری اصولاً متعلق به شخصی است که با اطلاعات معتبر ثبت‌نام کرده است. واگذاری، فروش، اجاره یا انتقال حساب به دیگری، جز در مواردی که شرکت صریحاً اجازه داده باشد، ممنوع است.
ماده ۵ ـ امنیت حساب و مسئولیت دسترسی‌ها
۵-۱. کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات احراز هویت خود است و باید از دسترسی اشخاص غیرمجاز به حساب جلوگیری کند.
۵-۲. کاربر موظف است در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات ورود یا احتمال نقض امنیت حساب، در اسرع وقت موضوع را از طریق راه ارتباطی پشتیبانی به شرکت اطلاع دهد.
۵-۳. شرکت در حدود امکانات فنی و کنترل خود، اقدامات متعارف امنیتی را برای حفاظت از حساب‌ها و اطلاعات انجام می‌دهد.
۵-۴. مسئولیت ناشی از اشتراک‌گذاری عمدی اطلاعات ورود یا بی‌احتیاطی کاربر در حفظ آن، در حدودی که طبق قانون قابل انتساب به کاربر باشد، بر عهده وی خواهد بود.
ماده ۶ ـ استفاده از هوش مصنوعی و اعتبار خروجی‌ها
۶-۱. امکانات هوش مصنوعی هوفیدا با هدف کمک به تحلیل، جست‌وجو، دسته‌بندی اطلاعات، استخراج نکات، تهیه پیش‌نویس و تسهیل فرایندهای کاری ارائه می‌شوند. خروجی این امکانات، حسب ماهیت درخواست و اطلاعات موجود، ممکن است ناقص، نادقیق، قدیمی یا مشتمل بر خطا باشد.
۶-۲. خروجی هوش مصنوعی جایگزین بررسی مستقل، تشخیص حرفه‌ای، تحقیق حقوقی یا تصمیم‌گیری نهایی کاربر نیست. کاربر باید پیش از استناد، ارسال، ثبت یا استفاده عملی از هر خروجی، صحت مطالب، مواد قانونی، آرای قضایی، مهلت‌ها، مشخصات اشخاص و تناسب آن با موضوع را بررسی کند.
۶-۳. شرکت صحت مطلق، جامعیت، روزآمدی یا پذیرش خروجی‌های هوش مصنوعی از سوی مراجع قضایی، اداری یا اشخاص ثالث را تضمین نمی‌کند. همچنین هیچ نتیجه مشخصی در پرونده، دعوا، مذاکره یا اقدام حقوقی از طریق استفاده از سامانه تضمین نمی‌شود.
۶-۴. هرگاه خروجی سامانه متضمن نقل ماده قانونی، رأی قضایی، نظریه مشورتی، منبع یا ارجاع حقوقی باشد، کاربر باید در صورت نیاز به استناد رسمی، اصالت، متن و اعتبار منبع را از مرجع معتبر بررسی کند.
۶-۵. کاربر مسئول تصمیم نهایی درباره استفاده از خروجی‌ها و آثار اقداماتی است که بر مبنای آن‌ها انجام می‌دهد؛ مشروط بر آنکه این تخصیص مسئولیت، موجب سلب یا محدود شدن مسئولیت‌های آمره قانونی شرکت نشود.
۶-۶. استفاده از امکانات هوش مصنوعی برای تولید اسناد و ایجاد یک پیش‌نویس یا پیشنهاد ، به‌تنهایی به معنای انجام اقدام نهایی نیست و اقدام نهایی از جمله ارسال آن به مرجع قضایی میبایست توسط کاربر در سامانه وکلای عدلیران صورت گیرد.
ماده ۷ ـ مواعد قانونی، ابلاغیه‌ها و اقدامات حرفه‌ای
۷-۱. ابزارهای تقویم، یادآوری، مدیریت پرونده و دریافت یا پردازش اطلاعات، برای کمک به نظم‌بخشی امور کاربر ارائه می‌شوند و جایگزین کنترل مستقل مواعد قانونی و پیگیری رسمی پرونده نیستند.
۷-۲. کاربر مسئول بررسی ابلاغیه‌ها، احراز تاریخ و زمان ابلاغ، محاسبه مهلت‌های قانونی، کنترل تعطیلات و مقررات خاص، پیگیری تغییرات پرونده و انجام به‌موقع اقدامات لازم است.
۷-۳. کاربر نباید صرفاً به دریافت یک اعلان، پیامک، هشدار یا نمایش اطلاعات در سامانه اتکا کند و باید در امور مهم، اطلاعات را از منبع رسمی یا مرجع ذی‌صلاح نیز بررسی نماید.
۷-۴. شرکت در حدود امکانات فنی خود برای ارائه صحیح قابلیت‌های فعال‌شده تلاش می‌کند؛ اما در صورت عدم دریافت اطلاعات از منبع بیرونی، اختلال ارتباطی، تأخیر در ارسال پیام، نقص اطلاعات ورودی یا سایر عوامل مؤثر، ممکن است اعلان یا اطلاعات مورد انتظار به‌موقع یا به‌طور کامل در دسترس قرار نگیرد.
ماده ۸ ـ اطلاعات پرونده‌ها و تعهدات حرفه‌ای کاربر
۸-۱. کاربر مسئول قانونی بودن جمع‌آوری، ثبت، بارگذاری، استفاده و اشتراک‌گذاری اطلاعاتی است که در سامانه وارد می‌کند و باید اختیار و مجوز لازم برای انجام این اقدامات را داشته باشد.
۸-۲. در خصوص اطلاعات موکلان، طرف‌های دعوا، شهود، اشخاص ثالث و اسناد محرمانه، کاربر موظف است الزامات قانونی، تعهدات قراردادی، محرمانگی حرفه‌ای و حدود اختیارات خود را رعایت کند.
۸-۳. کاربر نباید اطلاعاتی را که مجاز به افشا یا پردازش آن نیست، بدون مجوز معتبر در سامانه وارد کند؛ به‌ویژه اطلاعاتی که افشای آن می‌تواند موجب نقض محرمانگی حرفه‌ای، حقوق اشخاص ثالث یا مقررات حفاظت از داده‌ها شود.
۸-۴. کاربر موظف است پیش از استفاده از هر قابلیت، از جمله قابلیت‌های هوش مصنوعی، به توضیحات مربوط به نحوه پردازش اطلاعات و محدودیت‌های آن توجه کند و در صورت نامتناسب بودن سطح محرمانگی اطلاعات با شرایط پردازش اعلام‌شده، از بارگذاری آن اطلاعات خودداری نماید.
۸-۵. تعهدات این ماده، تعهدات مستقل کاربر را بیان می‌کند و به معنای انتقال مسئولیت‌های قانونی شرکت در زمینه حفاظت از اطلاعاتی که پردازش آن‌ها را بر عهده دارد، به کاربر نیست.
ماده ۹ ـ محرمانگی، پردازش اطلاعات و استفاده از خدمات اشخاص ثالث
۹-۱. پردازش اطلاعات کاربران تابع سیاست حفظ حریم خصوصی هوفیدا و توضیحات تکمیلی مربوط به هر خدمت است.
۹-۲. برخی قابلیت‌ها ممکن است با استفاده از زیرساخت‌های میزبانی، ابزارهای فنی، خدمات پشتیبانی یا سرویس‌های هوش مصنوعی اشخاص ثالث ارائه شوند. در این موارد، اطلاعات لازم برای ارائه خدمت ممکن است در حدود مورد نیاز به سرویس مربوط منتقل یا پردازش شود.
۹-۳. شرکت متعهد است در انتخاب و استفاده از خدمات اشخاص ثالث، در حدود کنترل و تعهدات قراردادی خود، ملاحظات محرمانگی، امنیت و ضرورت پردازش اطلاعات را رعایت کند. با توجه به ماهیت ترکیبی زیرساخت‌های پردازشی، محل پردازش یا نگهداری اطلاعات ممکن است بسته به خدمت متفاوت باشد؛ جزئیات مربوط، در صورت لزوم، در سیاست حفظ حریم خصوصی یا اطلاعیه‌های اختصاصی اعلام خواهد شد.
۹-۴. استفاده از اطلاعات کاربران برای آموزش یا بهبود مدل‌های هوش مصنوعی، تابع شرایط اعلام‌شده در سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۹-۵. شرکت اطلاعات کاربران را برای فروش مستقل آن‌ها به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد؛ مگر در حدودی که انتقال اطلاعات برای ارائه خدمت، به موجب الزام قانونی یا در سایر موارد مجاز قانونی ضرورت داشته باشد.
ماده ۱۰ ـ اشتراک، تعرفه‌ها و پرداخت
۱۰-۱. استفاده از امکانات سامانه، منوط به خرید اشتراک مورد نظر است. مدت اشتراک، سطح امکانات، محدودیت‌ها، مبلغ و شرایط تمدید هر طرح پیش از خرید اعلام می‌شود.
۱۰-۲. اشتراک‌ها ممکن است به‌صورت ماهانه، شش‌ماهه، سالانه یا در قالب طرح‌های دیگری که شرکت اعلام می‌کند ارائه شوند. جزئیات هر طرح در زمان خرید ملاک خواهد بود.
۱۰-۳. کاربر موظف است مبلغ اعلام‌شده را از روش‌های پرداخت معتبر و مورد تأیید سامانه پرداخت کند. فعال‌سازی اشتراک ممکن است تا تأیید پرداخت به تعویق بیفتد.
۱۰-۴. هرگونه مالیات، عوارض یا هزینه قانونی مرتبط با خرید، حسب قوانین لازم‌الاجرا و نحوه اعلام قیمت در زمان خرید محاسبه خواهد شد.
۱۰-۵. تغییر تعرفه‌ها برای خریدها یا تمدیدهای آتی، با اطلاع‌رسانی مناسب اعمال می‌شود و به‌خودی‌خود موجب تغییر مبلغ دوره‌ای که قبلاً خریداری و پرداخت شده است نخواهد شد؛ مگر با توافق طرفین یا در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۰-۶. اگر تمدید خودکار در سامانه ارائه شود، فعال بودن آن، مبلغ قابل پرداخت، زمان برداشت و روش لغو باید پیش از فعال‌سازی به‌روشنی به کاربر اعلام شود. در نبود چنین قابلیت یا اعلامی، تمدید خودکار مفروض نیست.
۱۰-۷. شرکت می‌تواند برای برخی مشتریان، از جمله سازمان‌ها یا اشخاص حقوقی، طرح‌ها و قراردادهای اختصاصی با شرایط متفاوت ارائه کند. در این صورت، مفاد قرارداد اختصاصی در حدود موضوع خود بر شرایط عمومی این سند مقدم خواهد بود.
ماده ۱۱ ـ انصراف، لغو اشتراک و استرداد وجه
۱۱-۱. شرکت برای اشتراک‌های مشمول ضمانت رضایت، امکان درخواست استرداد وجه تا هفت روز تقویمی از تاریخ خرید را فراهم می‌کند؛ مشروط بر اینکه طرح خریداری‌شده مشمول این ضمانت باشد و شرایط این ماده رعایت شود.
۱۱-۲. درخواست استرداد باید از طریق پشتیبانی ثبت شود و شامل اطلاعات کافی برای شناسایی خرید و حساب کاربری باشد. مبدأ بررسی، زمان ثبت درخواست معتبر در سامانه پشتیبانی است.
۱۱-۳. در صورت تأیید درخواست، شرکت وجه قابل استرداد را حداکثر ظرف چهارده روز کاری، از طریق روش پرداخت اولیه یا روش معتبر دیگری که با کاربر هماهنگ می‌شود، مسترد خواهد کرد. اگر انجام بازپرداخت به علت وابسته به بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت به تأخیر افتد، شرکت موضوع را به کاربر اطلاع می‌دهد.
۱۱-۴. ضمانت هفت‌روزه ممکن است شامل طرح‌های سازمانی، قراردادهای اختصاصی، خدمات سفارشی یا خدماتی که به‌طور مشخص از شمول آن خارج اعلام شده‌اند، نباشد؛ مشروط بر آنکه این استثناها پیش از خرید به‌صورت روشن اعلام شده باشند.
۱۱-۵. در صورت استفاده غیرمجاز، تقلب، نقض عمدی شرایط استفاده یا سوءاستفاده از فرایند بازپرداخت، شرکت می‌تواند درخواست را بررسی و در صورت وجود مبنای معتبر قانونی یا قراردادی رد کند. صرف استفاده متعارف از امکانات سامانه، به‌تنهایی دلیل کافی برای رد درخواست استرداد در دوره ضمانت نیست.
۱۱-۶. پایان دادن به اشتراک، به معنای استرداد خودکار تمام مبالغ پرداخت‌شده نیست؛ استرداد وجه تابع شرایط و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
ماده ۱۲ ـ مالکیت فکری و حقوق مربوط به سامانه
۱۲-۱. حقوق مادی و معنوی مربوط به نرم‌افزار، کدهای برنامه، طراحی، رابط کاربری، نشان‌ها، نام تجاری، محتوای اختصاصی، ساختار پایگاه داده و سایر اجزای متعلق به شرکت یا صاحبان مجاز آن‌ها، در حدود قوانین مربوط محفوظ است.
۱۲-۲. خرید اشتراک صرفاً حق استفاده محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و مدت‌دار از امکانات سامانه را مطابق طرح خریداری‌شده به کاربر اعطا می‌کند و به معنای انتقال مالکیت نرم‌افزار یا سایر حقوق فکری شرکت نیست.
۱۲-۳. کاربر مجاز نیست بدون مجوز کتبی صاحب حق، نرم‌افزار یا اجزای آن را مهندسی معکوس، بازتولید، واگذار، تجاری‌سازی، استخراج یا در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
۱۲-۴. حقوق کاربر نسبت به اطلاعات، اسناد و محتوایی که خود به‌طور قانونی در سامانه وارد می‌کند، صرفاً به دلیل بارگذاری در سامانه به شرکت منتقل نمی‌شود. شرکت فقط در حدود لازم برای ارائه خدمت و مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی، مجوزهای معتبر و قوانین مربوط، مجاز به پردازش آن‌هاست.
۱۲-۵. در خصوص محتوای تولیدشده با کمک هوش مصنوعی، وضعیت حقوقی و امکان استفاده از خروجی تابع قوانین لازم‌الاجرا، حقوق اشخاص ثالث، شرایط سرویس‌های مورد استفاده و ماهیت محتوای تولیدشده است. شرکت مالکیت انحصاری بر تمام خروجی‌های تولیدشده برای کاربر را مفروض نمی‌گیرد.
ماده ۱۳ ـ رفتارهای ممنوع
کاربر متعهد است از سامانه برای مقاصد قانونی و مطابق این شرایط استفاده کند. موارد زیر ممنوع است:
الف) استفاده از سامانه برای ارتکاب جرم، نقض حقوق اشخاص یا تسهیل فعالیت‌های غیرقانونی؛
ب) دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، داده‌ها، زیرساخت‌ها یا بخش‌های محدود سامانه؛
پ) تلاش برای اختلال در امنیت، دسترس‌پذیری یا عملکرد سامانه، از جمله انتشار بدافزار یا انجام حملات سایبری؛
ت) ثبت عمدی اطلاعات هویتی یا حرفه‌ای جعلی، جعل هویت دیگران یا سوءاستفاده از حساب اشخاص؛
ث) بارگذاری یا انتشار محتوایی که ناقض حقوق مالکیت فکری، محرمانگی حرفه‌ای یا حقوق قانونی اشخاص ثالث باشد؛
ج) استخراج انبوه داده‌ها، بازفروش دسترسی یا ارائه غیرمجاز خدمات سامانه به اشخاص دیگر؛
چ) استفاده از امکانات سامانه برای دور زدن محدودیت‌های دسترسی یا مقررات فنی و امنیتی؛
ح) هرگونه اقدام دیگری که طبق قوانین لازم‌الاجرا یا شرایط اختصاصی اعلام‌شده، ممنوع باشد.
ماده ۱۴ ـ تعلیق، محدودسازی یا خاتمه دسترسی
۱۴-۱. در صورت نقض شرایط استفاده، استفاده غیرمجاز، ایجاد خطر امنیتی، احتمال نقض حقوق اشخاص ثالث یا وجود الزام قانونی، شرکت می‌تواند متناسب با شدت و فوریت موضوع، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات را محدود یا موقتاً تعلیق کند.
۱۴-۲. در مواردی که اطلاع قبلی موجب افزایش خطر، ادامه تخلف یا نقض الزام قانونی شود، شرکت می‌تواند ابتدا اقدام فوری و ضروری را انجام دهد و سپس در اولین فرصت مناسب، علت اقدام و مسیر پیگیری را به کاربر اعلام کند.
۱۴-۳. در موارد قابل رفع، شرکت تا حد امکان فرصت متعارفی برای اصلاح تخلف یا ارائه توضیح در اختیار کاربر قرار می‌دهد.
۱۴-۴. خاتمه یا تعلیق دسترسی به علل مذکور، حق کاربر در مطالبه و استرداد مبالغ پرداخت شده را از برده و همچنین حق شرکت در مطالبه خسارات احتمالی وارده محفوظ است.
۱۴-۵. کاربر می‌تواند مطابق امکانات اعلام‌شده در سامانه، درخواست خاتمه حساب یا پایان اشتراک خود را ثبت کند. آثار خاتمه حساب بر اطلاعات ذخیره‌شده تابع سیاست حفظ حریم خصوصی، شرایط اشتراک و الزامات قانونی نگهداری اطلاعات خواهد بود.
ماده ۱۵ ـ پشتیبانی، نگهداری و تغییرات خدمات
۱۵-۱. شرکت از طریق راه های ارتباطی اعلام شده در سایت houfida.com درخواست‌های کاربران را در حدود امکانات و ساعات کاری اعلام‌شده بررسی می‌کند.
۱۵-۲. زمان پاسخ‌گویی، سطح پشتیبانی و خدمات قابل ارائه ممکن است بر اساس نوع اشتراک یا قرارداد اختصاصی متفاوت باشد.
۱۵-۳. شرکت می‌تواند برای نگهداری، به‌روزرسانی، ارتقای امنیت یا اصلاح فنی، دسترسی به تمام یا بخشی از سامانه را به‌طور موقت محدود کند. در صورت امکان، درباره قطعی برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱۵-۴. شرکت می‌تواند قابلیت‌های سامانه را برای بهبود خدمات، رعایت الزامات قانونی یا رفع اشکالات تغییر دهد. در صورتی که تغییر، اثر اساسی و نامطلوبی بر خدمت پولی خریداری‌شده داشته باشد، شرکت باید موضوع را به نحو متناسب اطلاع دهد و حقوق کاربر را طبق قرارداد و قوانین لازم‌الاجرا رعایت کند.
۱۵-۵. پشتیبانی فنی شامل تعهد به تضمین نتیجه پرونده، ارائه مشاوره حقوقی اختصاصی یا پذیرش مسئولیت اقدامات حرفه‌ای کاربر نیست.
ماده ۱۶ ـ مسئولیت‌ها و حدود جبران خسارت
۱۶-۱. هر یک از طرفین مسئول ایفای تعهدات خود و جبران خساراتی است که مطابق قوانین لازم‌الاجرا به سبب فعل یا ترک فعل قابل انتساب به او ایجاد شده باشد.
۱۶-۲. شرکت متعهد است در حدود تعهدات قراردادی خود و قوانین لازم‌الاجرا، خدمات خریداری‌شده را ارائه کند و برای حفاظت از سامانه و اطلاعات تحت کنترل خود، اقدامات متعارف و متناسب انجام دهد.
۱۶-۳. شرکت مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود، مگر در حدودی که خسارت طبق قانون به فعل یا ترک فعل قابل انتساب به شرکت مربوط باشد:
الف) اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده‌ای که کاربر وارد کرده است؛
ب) تصمیم‌گیری یا اقدام کاربر بدون بررسی مستقل خروجی هوش مصنوعی؛
پ) عدم بررسی مستقل مواعد، ابلاغیه‌ها، اسناد یا اطلاعاتی که کاربر مکلف به کنترل آن‌هاست؛
ت) اختلال در سامانه‌ها یا خدمات اشخاص ثالث، شبکه ارتباطی یا زیرساخت‌هایی که خارج از کنترل متعارف شرکت قرار دارند؛
ث) افشای اطلاعات ورود یا دسترسی غیرمجاز ناشی از رفتار یا قصور قابل انتساب به کاربر؛
ج) استفاده از سامانه برخلاف این شرایط یا دستورالعمل‌های اعلام‌شده.
۱۶-۴. هیچ‌یک از مفاد این سند به معنای سلب یا محدود کردن مسئولیت‌هایی نیست که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط یا تحدید نیستند؛ از جمله مسئولیت ناشی از تقصیر یا تخلفی که طبق قانون قابل انتساب به شرکت باشد.
۱۶-۵. در صورت بروز اختلاف درباره خسارت، وجود رابطه سببیت، میزان خسارت و سایر شرایط مسئولیت، حسب مورد مطابق قوانین لازم‌الاجرا بررسی خواهد شد.
ماده ۱۷ ـ ارتباطات و ابلاغ اطلاعیه‌ها
۱۷-۱. شرکت می‌تواند اطلاعیه‌های مرتبط با حساب، اشتراک، امنیت، تغییر شرایط یا وضعیت خدمات را از طریق پنل کاربری، نشانی ایمیل، پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده کاربر ارسال کند.
۱۷-۲. کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارد و پیام‌های مهم مرتبط با حساب و امنیت را بررسی کند.
۱۷-۳. ارسال پیامک، اعلان یا ایمیل به معنای تضمین دریافت یا مشاهده فوری آن توسط کاربر نیست. در امور مهم، کاربر باید از مسیرهای رسمی و در دسترس برای پیگیری استفاده کند.
ماده ۱۸ ـ اصلاح شرایط استفاده
۱۸-۱. شرکت می‌تواند در صورت تغییر خدمات، الزامات قانونی، الزامات امنیتی یا شیوه ارائه سامانه، این شرایط را اصلاح کند.
۱۸-۲. نسخه اصلاح‌شده همراه با تاریخ اجرا در سامانه منتشر می‌شود. در صورت ایجاد تغییر اساسی در حقوق یا تعهدات کاربران، شرکت از روش مناسب برای اطلاع‌رسانی استفاده خواهد کرد.
۱۸-۳. در مواردی که ادامه استفاده مستلزم اخذ رضایت جدید باشد، شرکت رضایت لازم را به‌صورت معتبر اخذ می‌کند. ادامه استفاده از سامانه، تنها در حدودی می‌تواند به‌عنوان پذیرش تغییرات تلقی شود که طبق قانون و با اطلاع‌رسانی مناسب معتبر باشد.
ماده ۱۹ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
۱۹-۱. این شرایط در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.
۱۹-۲. طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات ناشی از استفاده از سامانه را ابتدا از طریق ارتباط با پشتیبانی و مذاکره متعارف حل‌وفصل کنند.
۱۹-۳. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی شهر مشهد خواهد بود.
۱۹-۴. نشانی قانونی شرکت برای مکاتبات قراردادی: استان خراسان رضوی، شهر مشهد، خیابان سجاد 24، پلاک 21، طبقه اول.
ماده ۲۰ ـ مقررات پایانی
۲۰-۱. در صورت بی‌اعتباری یا غیرقابل‌اجرا بودن بخشی از این شرایط، سایر مفاد آن تا حدی که با بخش بی‌اعتبار ارتباط ضروری نداشته باشند، معتبر باقی خواهند ماند.
۲۰-۲. عدم اعمال یک حق از سوی کاربر در مدت یکماه از ایجاد آن ، به معنای اسقاط آن حق است.
۲۰-۳. در صورت تعارض میان این شرایط و قرارداد اختصاصی که به‌طور معتبر میان شرکت و کاربر منعقد شده است، مفاد قرارداد اختصاصی در حدود موضوع و دامنه تعارض مقدم خواهد بود.
۲۰-۴. این سند همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط اختصاصی هر طرح، چارچوب استفاده از سامانه را تشکیل می‌دهد. شرایط اختصاصی خرید، در صورت اعلام روشن و معتبر، در خصوص همان خدمت اعمال خواهد شد.